Envíos y devoluciones
Los pedidos realizados antes de las 17:00 serán recibidos en las próximas 24h. laborables por norma general (de lunes a viernes)
- Península: 3.99€ / Gratis por compra superior a 50€
- Baleares 9.99€ / Gratis por compra superior a 100€
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El cliente tendrá derecho a devolver el producto por cualquier motivo, mientras esté en el mismo estado en el cual se envió. Puede abrir el paquete y comprobar el contenido en un plazo de 7 días laborales después de haberlo recibido, pero el producto debe ser devuelto sin ser usado. Todos los productos deben tener sus embalajes originales (etiquetas de precios, etc.) y se devolverán junto con el producto, sin haber sido manipulados.
PRÁCTICAS INADECUADAS PENALIZADAS
En MACURIVAS.COM queremos asegurar el mejor servicio a nuestras clientas y por ello ofrecemos todas las facilidades posibles para que puedan realizar sus pedidos. Es por ello que confiamos en nuestras clientas, pero si detectamos algún comportamiento inapropiado en sus compras y devoluciones tomaremos medidas.
Cualquier acto de mala fe, así como realizar más devoluciones de las habituales durante un proceso normal de compra (como por ejemplo comprar un mismo producto/talla en varias ocasiones y repetidas devoluciones), uso de prendas y posterior devolución o manipular las prendas de modo intencionado, tomaremos medidas y cancelaremos su cuenta de cliente.
Puede darse algún caso muy puntal y tratarse de un error. Si cree que le ha ocurrido y ha sido un error, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@macurivas.com para que podamos ayudarle y estudiar su caso.
Coste de la devolución: todos los gastos que se generen a consecuencia de una devolución o cambio serán a cargo del cliente. En este caso se ruega contacte con nosotros a través del correo electrónico info@macurivas.com y nosotros le enviaremos a la empresa de transporte al domicilio indicado. Los gastos de devolución (según zona y país) serán descontados del importe a devolver de la compra.
Cuando se reciba el pedido, se hará la verificación de los artículos devueltos, para comprobar si están en su estado original. Cuando la devolución sea efectuada, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra. El tiempo estimado será de 7 días laborales, dependiendo de la entidad bancaria.
En cualquier caso, todas las devoluciones o cambios deben ser notificadas por email a info@macurivas.com
